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9/27/2009 深切反省现在是27号早上9点27分,我坐在白云机场星巴克里面写这篇东西, 为的是记住这一次的教训。尽管爸爸送我来的时候最后还是补充了一句,“虽然这次出现这样的事, 但是还是要告诫自己,做事总是要细心多检查几次,有些事,钱能弥补的,都好说,但要是别的钱完全没有作用的,就不是那么简单了. 比如说,如果你明年要去美国,丢了证件,文件就没那么好办了.但是,还是要告诉自己遇事不要慌张.” 爸爸和妈妈的话我很明白,以后要是工作或者更加重大的事情,也犯这样的错误,引起的后果恐怕就不是这次这么简单跟可弥补了。 而且整件事也确确实实的让我从惊慌,愧疚转折到了要好好深切反省自己的地步了。 事情是在这样的: 25号定好27号去南京,10月2号回广州的票. 一直到昨晚凌晨2:00我一直以为自己定的是27日12:45广州飞南京的飞机。 然后在2:00我要睡之前,我觉得还是要看看深航给我发的短信,确认一下是不是12:45 结果带着困意一看,短信上竟然写的是南京至广州的飞机12:50 当即真的像小说里写的那样,脑袋里面"嗡"的一声,一时间,什么念头都闪过,却又每个都不对. 是不回去南京,那回程的票呢?课不上了?回去南京,买得到票吗?还是说坐火车?肯定赶不及上课,而且这张错的票又怎么样? 抱着一丝侥幸,希望是短信发错了,马上打开手提上网查,果然定反了。 凌晨2点,一时间,冷汗一身,不知所措了。 只好叫醒妈妈,妈妈让我先不要慌张,还是看看能不能定一张新的机票 这时,妈妈的冷静使我的理智慢慢回笼。 当机决定,还是先打电话问深航怎么办,要定也要先处理着张错的先。 看了深航官网,没写电话是不是24小时的,但是硬着头皮打了。 一开始接电话的女声说,这种情况,又是打折得机票,是不退的,但应该可以退机建费,心里开始接受这个事实,然后让我转到电子客务问清楚怎么办。 电话转接,简明又重复了我干的蠢事,然后这位女声跟我说,如果我现在重新通过像之前一样官网买一张正确的,但是必须是同名同身份证号,广州到南京,27号的。错的就可以全额退。买完给深航打电话确认退票。 凌晨3点,网银余额不足,和妈妈走到小区旁边的银行转了帐,然后回来重新买了张当天10点的机票。 给深航打电话,那位很好的女声再一次很温柔的告诉我,已经没问题,错票位置已经取消,只要确定乘机,抵达南京后,给深航打电话,就可以进入退票流程了。 虽然是当天的机票,但也还打了个6折,虽然多付了原来机票的一倍,但是总算解决了这件事。 网上订票也有几年了,一直都知道自己是个马大哈的人,都是check 个N次才付款的,但是这次,什么都看了,却漏了最关键的目的地… 逐渐平静下来,想起刚才重定机票时的手都快抖了,怕自己再出个什么错。 直到换好登机牌,坐下来,心才算安定下来一点。 最后总结是,没有造成很大的损失,而且按时赶回了南京。但是,让我后怕的是我这个粗心可能造成的后果。 妈妈简单的说了几句,做什么事都要认真细心,是老生常谈的了,但这次我好像真的听进去了。 妈妈让我赶快去睡觉,当时已经快4点,但是又怎么睡得着呢,糊里糊涂的躺了一会,就往机场走了 现在整个人是一种飘忽的状态,不确定昨晚的事是不是完全发生了,又解决了。 很感谢凌晨3点接到我电话还这么温柔耐心的深航的第二个女声,面对竟然有我这种客人这种错误,还是很尽责。 妈妈没有责骂我,但是我知道是因为她知道我意识到后果。 整个事情,现在回头讲,好像轻而易举的就过去了,但整个凌晨内心的复杂心情,是无以名状的。 对于接踵而来的回想,更让我越来越惊。 每次总是避免着之前的错误,却又有新错误,这样下去,怎么能行呢? 深航着一整天下来,都让我感到惊讶,好像自从那位耐心的客服以后,一切都变得更好了。 我绝对不希望今天这样的事情在自己或身边的人身上发生,但是希望这样的处理,能提个醒,预防好,遇上解决也好。 冷静,才能将问题处理得更好。 Comments (2)
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